「電話は繋がらないのに、メールの返信は遅い」 「FAXを送ったと言われたが、外出中で確認できない」
法人取引の現場では、担当者によって驚くほどバラバラなツールが使われます。電話、メール、ショートメール(SMS)、LINE、FAX、そして突然の訪問。
これら全ての窓口を、あなたが**「流れるような成約へのルート」**に統合できるか。これが、稼げる店舗と、相見積もりで終わる店舗の分かれ目です。
1. 相手が「今、使いやすいツール」を瞬時に見極める
法人の担当者は、デスクにいる時はメール、現場にいる時はショートメール、急ぎの時は電話……と、状況に応じてツールを使い分けます。
ここで重要なのは、あなたのこだわりを押し付けないこと。「返信は相手と同じ、あるいは相手が最も早く気づくツール」で行うのが鉄則です。
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ショートメールを好む担当者: 移動が多い証拠。短文で「見積もり送りました」と一報入れるだけで信頼度は爆上がりします。
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LINEやメール: 証拠を残したいタイプ。迅速に、かつ正確な情報を流します。
2. 迅速な見積りから確定まで、淀みなく流す
担当者の最大のストレスは「返待ち」の時間です。 「ザックリ」とした聞き出しから、プロの知恵を混ぜた「提案型見積もり」を速攻で提示。そこから最終確定までを、ピンポン球を打ち返すようなリズムで進めます。
「この人に頼むと、自分の仕事がどんどん片付く」
そう思わせた瞬間、リピートは確定します。相手の忙しさを理解し、**「確認作業」を最小限にする気遣い(YES/NOで答えられる提案)**こそが、地域店舗の最大の武器です。
3. 最終確定から決済までを「仕組み」で完結させる
やり取りがスムーズでも、最後の「支払い」で手間を取らせては台無しです。 決済はSquare(スクエア)によるカード決済で、現場あるいはオンラインで一瞬で終わらせる。
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担当者はポイントが貯まって嬉しい。
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経理処理もデジタルで一瞬。
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スクエアなら速攻で入金されるので、 あなたも集金の心配から解放される。
この「流れるような体験」を提供できる店を、忙しい担当者が手放すはずがありません。
結論:手間を取らせないことが、最大の付加価値である
私は夜10時に風呂に入り、1分で眠る生活を送っています。 それは、日中のやり取りにおいて、担当者の「手間」を先回りして排除し、案件をその日のうちに「確定・決済」まで持っていく仕組みがあるからです。
「何でも屋」になる必要はありません。 **「相手のツールに合わせ、最速で仕事を終わらせてくれるプロ」**になればいいのです。
